🇩🇪 EU Freelance Customer Advisor – Inbound Mobile / Prepaid

This job ad is written in German. 100% Remote innerhalb der EU (au er Deutschland) Projektstart: Februar - wir suchen 150 neue Partner! Die hey contact heroes starten ein neues, gro es Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice - und daf r suchen wir zuverl ssige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterst tzen. Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig! Aufgaben Was Dich erwartet: • Freundliche und l sungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen. • Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld. • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts - ideal f r Freelancer, die ihre Zeit selbst planen. • Faire Verg tung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell). • 100% Remote - Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus. Schulungsstart im Februar oder M rz 2026, sichere Dir fr hzeitig Deinen Platz: Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und M rz 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tags ber in Vollzeit statt mit 8 Stunden. Qualifikation Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen • Gewerbeanmeldung / Selbstst ndigkeit in einem EU-Land (Pflicht) • G ltige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgem e Rechnungen an uns ausstellen zu k nnen • Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (au er Deutschland) • F higkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen • Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen • Eigenst ndige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazit ten 2. Fachliche & pers nliche Anforderungen • Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder h her • Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil • Professionelle Kommunikation, Zuverl ssigkeit und hohe Serviceorientierung • Selbstst ndige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin • Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit 3. Technische Voraussetzungen • Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s) • Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam • Ruhiger, ungest rter Arbeitsplatz im Home-Office • F higkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen 4. Verf gbarkeit • Regelm ig planbare Verf gbarkeiten und Kapazit ten • Verl ssliche Teilnahme an allen Schulungstagen • Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt- ffnungszeiten Benefits Deine Vorteile • Langfristiges Gro projekt mit hoher Planungssicherheit • Faire Verg tung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt) • Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld • Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team • Flexibilit t in der Kapazit tsplanung - ideal f r Freelancer ber uns Die hey contact heroes sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit ber 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 L ndern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualit t. Bereit f r eine professionelle Zusammenarbeit? Dann bewirb Dich jetzt - wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begr en!